湘大社区志愿者帮助居民进行居民养老保险待遇资格认证。
雨湖融媒3月24日讯（通讯员 方蓉）为切实解决辖区高龄、重病、残疾等行动不便居民养老保险待遇资格认证难题，打通便民服务 “最后一米”，近日，长城乡湘大社区聚焦群众急难愁盼，组织工作人员与志愿者开展上门认证专项服务，用贴心代办让特殊群众足不出户、省心办事，切实把民生实事办到群众心坎上。
针对辖区部分老年人不会使用智能手机、长期卧床无法外出等实际困难，社区依托网格化管理优势，提前通过网格摸排、电话问询、入户走访等方式，精准梳理出需上门服务的居民名单，建立专项服务台账，逐一预约上门时间，确保服务精准高效、不扰居民生活。
上门服务中，工作人员携带认证设备逐户走访，耐心核对身份信息，全程协助完成人脸识别认证，确保认证流程高效顺畅。同时，工作人员与居民及家属亲切交流，细致询问身体状况与生活需求，现场讲解养老待遇、社保政策等群众关心的内容，对居民提出的疑问逐一细致解答，用暖心服务传递社区温度。
此次上门认证服务，创新实现 “群众跑” 变 “干部跑”，让 “难事” 办成 “易事”，既保障了辖区特殊群体养老金按时足额发放，也让居民真切感受到社区的关怀与温度。下一步，湘大社区将持续聚焦特殊群体需求，推动上门代办、便民服务常态化、精细化，以更实举措办好民生小事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感，用心用情筑牢社区民生保障防线。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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